À propos

Ce que nous prenons en charge

Notre activité porte sur l'évacuation des eaux usées et pluviales, depuis le siphon d'un appareil jusqu'au branchement sur le réseau public. Cela couvre le dégorgement d'une canalisation obstruée, le curage d'un réseau encrassé, le diagnostic par inspection vidéo, et l'entretien programmé des ouvrages qui le demandent.

Nous intervenons indifféremment sur un appareil isolé, sur une colonne desservant plusieurs logements et sur un collecteur enterré. Ce sont trois échelles différentes, qui n'appellent ni le même accès, ni le même matériel, ni le même interlocuteur : un occupant pour la première, un syndic ou un gestionnaire pour les deux autres.

Une part de notre activité concerne des exploitations professionnelles, où l'obstruction n'est pas une gêne mais un arrêt : restauration, hôtellerie, commerces alimentaires, bureaux, parkings. Les contraintes y sont propres au métier du client, et se calent avant l'intervention plutôt que le jour même.

• Dégorgement d'une canalisation bouchée, d'un appareil isolé au collecteur.
• Curage et hydrocurage d'un réseau dont la section s'est réduite.
• Inspection vidéo, avec repérage du point de blocage et de son linéaire.
• Entretien des ouvrages de prétraitement : bacs à graisse, séparateurs, postes de relevage.
• Pompage et vidange, y compris en assainissement non collectif.

Comment nous établissons un diagnostic

Une canalisation ne se diagnostique pas depuis l'appareil qui pose problème, mais depuis ce que font les autres. L'eau circule par gravité : le défaut se manifeste en amont du point de blocage, et presque jamais à l'endroit où il se trouve réellement. Un rez-de-chaussée qui refoule signale souvent un ouvrage commun, pas un siphon encrassé.

Nous procédons donc par élimination, du plus simple au plus lourd : quels appareils sont touchés et lesquels fonctionnent encore, depuis quand, l'écoulement est-il lent ou complètement arrêté, y a-t-il des glouglous ou des odeurs. Ces repères orientent avant toute ouverture, et évitent d'intervenir au mauvais endroit.

Ce que vous observez avant notre venue fait gagner du temps. Les appareils concernés, le moment d'apparition du défaut, ce qui a déjà été tenté, produit chimique compris, et l'existence d'un regard ou d'une trappe de visite accessible : ces quatre points changent la préparation de l'intervention.

Rétablir l'écoulement, puis remettre la conduite au diamètre

Deux objectifs différents se cachent derrière le mot débouchage. Le premier est de rétablir l'écoulement : on ouvre un passage dans la masse qui obstrue, et l'eau repart. Le second est de remettre la conduite à sa section d'origine, en décollant ce qui adhère à la paroi sur toute la circonférence.

Cette distinction explique la plupart des récidives. Un passage percé dans un dépôt épais se referme au rythme où il s'était formé, et l'on conclut que l'intervention n'a pas tenu. Nous disons donc lequel des deux a été fait, ce qui a été retiré et à quelle distance du point d'accès.

Certaines causes ne relèvent d'aucun des deux et ne se règlent pas par un dégorgement : contre-pente, emboîtement décalé, canalisation fissurée ou écrasée, racines entrées par un joint. Quand un bouchon revient toujours au même endroit, c'est cette famille qu'il faut examiner, et l'inspection vidéo est le seul moyen de trancher.

Ce sur quoi nous nous engageons

Un devis écrit et daté est établi avant tout démarrage, sur la base de ce qui a été constaté sur place. Il détaille les postes plutôt que de renvoyer à une ligne unique : c'est ce qui permet de comparer, et de vérifier ensuite que la facture correspond.

Nous remettons ce qui a servi à décider : le rapport d'intervention, et le support de l'inspection vidéo lorsqu'il y en a une. Ces documents ne sont pas décoratifs. Ils servent à un syndic pour engager des travaux, à un assureur pour instruire un sinistre, à un occupant pour établir d'où venait le blocage et donc qui en supporte la charge.

Enfin, nous indiquons quand une situation ne relève pas de nous : un ouvrage qui appartient à la collectivité, un sinistre susceptible d'être pris en charge par une assurance, ou des travaux qui sortent de notre champ.

Ce que nous ne revendiquons pas et ce que nous ne faisons pas

Nous n'avons ni partenariat, ni agrément, ni statut officiel auprès d'un fabricant ou d'un service d'assainissement. Les marques et les matériels cités sur ce site le sont pour identifier un équipement, jamais pour laisser croire à une accréditation.

Nous ne réalisons pas de travaux de maçonnerie ni de terrassement lourd : un remplacement de canalisation qui supposerait de rouvrir une dalle ou de reprendre un ouvrage enterré sur une longue distance se traite avec les entreprises dont c'est le métier.

Nous ne recommandons aucun déboucheur chimique, y compris quand il est présenté comme sans danger. Sur une canalisation déjà pleine, le produit ne descend pas jusqu'au bouchon : il stagne, attaque les joints et les parois anciennes, et rend dangereuse l'intervention qui suivra.